Video

eще

Департамент прекратил обслуживание клиентов аптек посредством видеосвязи

Департамент лекарственных средств приостановил деятельность двух аптек в волости Луунья Тартуского уезда. Причина - квалифицированный провизор продавал лекарства и оказывал консультации посредством видеосвязи, то есть не находясь на месте физически.

Начиная с середины июня аптека в Луунья работала 3 дня в неделю. Лекарства здесь продавались кассиром под дистанционным руководством провизора, который оказывал консультации и принимал решения о продаже лекарств посредством видеомоста. По такому же принципу работала и аптека в находящемся в поселке Кавасту. По оценке Департамента лекарственных средств, квалифицированный специалист все же должен физически находиться в месте продажи медицинских препаратов.

"Как мы знаем, сейчас в аптеках продаются пищевые добавки, косметические товары с медицинским предназначением - их может продавать и кассир, но лекарства - это настолько специфический товар, что с ними может обращаться лишь провизор или фармацевт, получивший соответствующее образование", - подчеркнула генеральный директор Департамента лекарственных средств Кристин Раудсепп.

В руководстве сети, которой принадлежали закрытые аптеки, с аргументами департамента категорически не согласны: здесь настаивают на том, что всю реальную работу выполнял провизор, а единственное, что оставалось кассиру - взять товар с нужной полки и рассчитаться с клиентом.

"Технически мы сделали все для того, чтобы обеспечить безопасное и качественное обслуживание. Кассир технически не мог сделать ни одного неверного шага самостоятельно - ни положить в корзину какое-то лекарство, ни убрать его оттуда. Все это выполнялось специалистом - как консультации, так и обращение с лекарством", - отметила член правления Terve Pere Apteek Кадри Улла.

Предприятие намерено обжаловать действия Департамента лекарственных средств в судебном порядке.

В Палате провизоров отмечают, что использование видеоконсультаций возможно, однако оно должно быть строго регламентировано.

Председатель Палаты провизоров Эстонии Карин Аламаа-Аас говорит, что видеоконсультация при покупке лекартсв в аптеке не дает полноты картины ни пациенту, ни провизору, который находится по другую сторону экрана. К тому же, видеомост лишает беседу приватности. Однако, больших проблем для внедрения новых технологий Аламаа-Аас не видит.

"Если создание видеомоста - это единственный вариант, чтобы помочь человеку получить необходимое лекарство, то его нужно использовать. Но должны существовать правила, которые говорят как это надо сделать. Должны быть прописаны конкретные шаги, что и как надо делать, что учитывать. Нельзя просто так, взять и начать это делать. Это должно быть регламентировано", - считает председатель Палаты провизоров Карин Аламаа-Аас.

Дина Малова
Редактор

На ту же тему

Там нет комментариев. Будьте первым!

Ответить на комментарий

+{{childComment.ReplyToName}}:
Ответить на комментарий
Ответить

Laadi juurde ({{take2}})
Поле для имени должно быть заполнено
Не более 50 печатных знаков
Поле для комментариев должно быть заполнено
Не более 1024 печатных знаков
{{error}}
Оставить комментарий

Последние сообщения